Policy pages
Policy pages
Op deze pagina vind je de belangrijkste voorwaarden en beleidsinformatie van Peptivia, afgestemd op een webshop voor zonnebrillen en accessoires. Lees deze informatie goed door voordat je een bestelling plaatst.
Verzendbeleid
Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en verzonden naar het adres dat tijdens het afrekenen is ingevuld. Controleer je gegevens altijd goed voordat je de bestelling afrondt.
- Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
- Wanneer je bestelling is verwerkt, ontvang je waar mogelijk verzendinformatie of een track-and-trace link.
- Levertijden kunnen verschillen per land, verzendmethode en drukte bij de vervoerder.
- Peptivia is niet verantwoordelijk voor vertragingen door fout ingevulde adresgegevens of vertragingen bij externe vervoerders.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Ben je niet tevreden met je zonnebril of accessoire? Neem dan binnen de geldende retourtermijn contact met ons op. Het artikel moet ongebruikt, schoon, onbeschadigd en waar mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Retouren worden alleen geaccepteerd als het product in nette, verkoopbare staat is.
- Producten met gebruikssporen, krassen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen kunnen worden geweigerd.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout vanuit Peptivia.
- Na ontvangst en controle van de retourzending wordt een eventuele terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Garantie en beschadigingen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je zonnebril beschadigd aangekomen of klopt er iets niet met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem.
- Meld schade of een verkeerd geleverd product zo snel mogelijk na ontvangst.
- Schade door normaal gebruik, vallen, krassen, verkeerd opbergen of eigen toedoen valt niet onder garantie.
- We zoeken altijd naar een passende oplossing wanneer er aantoonbaar iets mis is gegaan bij levering of verwerking.
Privacybeleid
Peptivia verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor het verwerken van bestellingen, klantenservice, betaling, verzending en verbetering van de webshop.
- We gebruiken je gegevens voor orderverwerking, communicatie en levering.
- Betalingsgegevens worden verwerkt via beveiligde betaalproviders.
- We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van je bestelling, zoals betaal- en verzendpartners.
- Je kunt contact opnemen voor vragen over je gegevens of privacyrechten.
Algemene voorwaarden
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met de voorwaarden van Peptivia. Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid kunnen worden aangepast wanneer dat nodig is.
- Alle prijzen worden weergegeven inclusief of exclusief belastingen zoals vermeld in de checkout.
- Peptivia behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij foutieve gegevens, betaalproblemen of duidelijke prijs-/voorraadfouten.
- Productafbeeldingen kunnen licht afwijken van het uiteindelijke product door licht, scherminstellingen of productvariaties.
- De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van contact- en verzendgegevens.
Contactinformatie
Heb je vragen over je bestelling, retour, verzending of een product? Neem contact op via de contactpagina. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je ordernummer, zodat we sneller kunnen helpen.